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| 提升企業價值的可持續發展戰略 |
| 提升企業價值的可持續發展戰略 | | 發布時間：2011/12/2 10:28:41 |
日本企業堅信“生產好產品，誠實經營才是企業社會責任（CSR）”，將其作為了內部管理的重點。而且還有把地區和社會貢獻活動視為積陰德，不主動公開的風俗。
另一方面，對于全球社會，能夠對利益相關者保持透明、盡到解釋責任已經成為了企業的評價重點之一。ISO26000的主要概念也是利益相關者管理，企業需要積極公開自身的所做作為。CSR部門應當強化與利益相關者保持良好聯動的外部功能，在今后提高溝通能力。
對于投資者，企業應當解釋CSR活動與業務的關系，例如對業務狀況有何益處、對企業價值的哪些部分有何影響。CSR部門需要做出努力，與IR部門等財務部門攜手，促進可持續發展方面的企業價值評價。這一次，本文將介紹強生和BASF的先進事例。
強生：構建與地區的信賴和合作關系
美國第一大制藥企業強生公司一貫以創業時打出的企業理念“我們的信條”為準軸開展CSR。
我們的信條（節選）
我們相信我們首先要對醫生、護士和病人，對父母親以及所有使用我們的產品和接受我們服務的人負責 。
我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負責。
我們要對我們所生活和工作的社會，對整個世界負責。
最后，我們要對全體股東負責。
因為醫療和保健是關乎生命的業務，所以強生在開展任何活動時都秉持著社會性。相反，以健康、醫療為軸心，不考慮社會的業務不能成立。實現了把可持續發展整合到業務之中，使追求可持續發展與業務成功（＝企業價值的擴大）掛鉤的“創造共通價值”。
一提到保健公司，人們就會聯想到企業以研究開發為核心的自我中心態度，但該公司致力于在發展中以最終用戶為念。例如，在年報中，該公司沒有自我中心地記錄業務概況，而是通過講述利用其癌癥診斷系統實現早期治療，恢復正常生活的患者的體驗，強調了對用戶友好、與利益相關者面對面的態度，而非只盯著最尖端技術的開發。面向消費者的業務部門的舉措更為顯著。在商店中，該公司除了銷售產品之外，還通過設置護膚和保健的專業顧問，全力維護消費者的健康。
仿佛是要通過提升普通市民的健康和生活品質，把企業的作用和責任銘刻在消費者的意識之中。該公司認為，通過從利益相關者的角度出發著手業務，可以發掘新的需求，并創造出市場機會。可以說，強生的所有業務部門都貫徹了這一態度，給經營帶來了創新。
在發展中國家實施社會貢獻計劃
在社會貢獻方面，強生也以醫療活動為中心，在世界很多國家為地區社會提供協助。這些舉措大多不是為了眼下的業務成果，而是為了貫徹對于地區和社會的貢獻。該公司認為，實踐“我們的信條”有助于構筑信賴關系，對創造品牌價值大有益處。因此，除了可持續發展報告之外，該公司還另行發布社會貢獻報告，重點介紹這些事例。
投入力度最大的要數在新興市場國家和發展中國家的活動。2009年，該公司在全球50個國家實施了600余個社會貢獻計劃。其中不乏自主活動，更多的則是主動與各領域非政府組織和公共機構展開的合作。合作伙伴每一次都是根據計劃和地區，靈活地研究決定。
除了研發合作之外，社會貢獻計劃還在各地區的主導下，開展衛生指導、巡診等直接有益于居民保健的活動。這些活動并非總部統一管理，而是由各個地區自行判斷決定，已經是司空見慣的日常業務，滲透著由下到上的氣息。
另外，在發展中國家，強生還開展著有助于提高生活水平的計劃。以支援農村女性創業者的計劃為例，該公司推動著建設養雞場，收集雞蛋進行銷售的活動。這雖然不能成為該公司的收益業務，但對于參與計劃的當地女性而言，實現經濟獨立這一點十分重要。
對于ISO26000的核心主題之一“溝通的參與及發展”，強生著眼的目標也是能夠通過當地人才取得效益的活動，而不是以捐贈和慈善活動為前提的傳統式社會貢獻。因為作為如今的CSR，受到好評的活動并非善意和善舉，而是通過業務解決社會課題和經濟問題。這可以說是在兼顧社會價值和自身業務價值創造的同時，力推戰略性社會貢獻。在海外，這種“創造共通價值”模式的發展非常顯著。
作為CSR活動給公司業務帶來價值的指標，強生每年都會發布與社會貢獻相關的支出金額。2009年的支出總計折合5.9億美元。除捐款支出（21.5％）外，還包括提供產品等金錢以外的貢獻（78.5％）。總額占稅前收入的3.7％。
巴斯夫：可持續發展報告與年報整合
由于其生產的化學制品對環境存在影響等原因，化學公司與環境的關系非常密切，因此，在業務戰略中加入可持續發展因素的態度非常迫切。德國的化學企業巴斯夫公司（BASF）在2002～2003年期間，就截至2015年的全公司業務戰略進行了探討。討論最終決定把可持續發展作為新業務的支柱之一。其特點在于著手環境和社會課題有助于強化競爭力、有助于企業價值的思路。該公司強調，這樣除了可以通過業務，使可持續發展的相關風險降到最低之外，還能夠開拓新市場，創造發展的機會。
該公司把年報（財務報告）與可持續發展報告合并，從3年前開始發布題為“BASF Report”的綜合報告。展現出了向投資者介紹戰略性CSR和可持續發展戰略的意愿。另一方面，可持續發展的具體活動事例則在互聯網上公開。
BASF Report的目錄
-To our shareholders
-Management’s Analysis
The BASF Group
Strategy and values
Our goals
Markets, structures and organization
Value-based management
Sustainability management
Value added statement
Research and development
The business year at BASF
Employees and society
Environment and safety
Risk report
-Corporate Governance
注：粗體字為CSR相關項
CSR相關的內容在管理分析（Management's Analysis）中設立了“員工與社會”、“環境與安全”兩項，分別記述了社會因素和環境因素。社會領域的重點放在就業和勞動，公開的力度也比較大。這可以說是歐洲，特別是德國企業的特征。報告中有關地區社會貢獻的內容有限，詳情主要登載在互聯網的可持續發展網站上。
至于環境領域，巴斯夫作為一家化學公司，在報告中頗費心思。報告的內容主要圍繞在氣候變化、能源、水三個主題的相關活動。
可持續經營的實施
為了制定和實施可持續發展戰略，巴斯夫組建了專門的組織。BASF Report也在集團戰略實施的部分，單列出了可持續經營（Sustainability management）的項目。這一頁的副標題是“Creating new business opportunities and minimizing risks”。由此可見，該公司已經明確意識到，可持續發展在強化競爭力的同時，還能夠創造出新的市場機會。
作為可持續經營的最高機構，巴斯夫設置了由董事級別的人員組成的全球可持續發展委員會（Global Sustainability Council）。各項業務的負責人作為委員會的成員，負有在經營會議上進行報告、勸告的職責。經營戰略部門也是其中之一，實現了戰略與可持續發展因素相結合的體制。委員會還包含全球各地區的業務部，建成了可以全球橫向展開的機制。如今，該公司正在以全球可持續發展委員會為核心，沿著可持續發展戰略的指導路線發展業務。 |
日本企業堅信“生產好產品，誠實經營才是企業社會責任（CSR）”，將其作為了內部管理的重點。而且還有把地區和社會貢獻活動視為積陰德，不主動公開的風俗。
另一方面，對于全球社會，能夠對利益相關者保持透明、盡到解釋責任已經成為了企業的評價重點之一。ISO26000的主要概念也是利益相關者管理，企業需要積極公開自身的所做作為。CSR部門應當強化與利益相關者保持良好聯動的外部功能，在今后提高溝通能力。
對于投資者，企業應當解釋CSR活動與業務的關系，例如對業務狀況有何益處、對企業價值的哪些部分有何影響。CSR部門需要做出努力，與IR部門等財務部門攜手，促進可持續發展方面的企業價值評價。這一次，本文將介紹強生和BASF的先進事例。
強生：構建與地區的信賴和合作關系
美國第一大制藥企業強生公司一貫以創業時打出的企業理念“我們的信條”為準軸開展CSR。
我們的信條（節選）
我們相信我們首先要對醫生、護士和病人，對父母親以及所有使用我們的產品和接受我們服務的人負責 。
我們要對世界各地和我們一起共事的男女同仁負責。
我們要對我們所生活和工作的社會，對整個世界負責。
最后，我們要對全體股東負責。
因為醫療和保健是關乎生命的業務，所以強生在開展任何活動時都秉持著社會性。相反，以健康、醫療為軸心，不考慮社會的業務不能成立。實現了把可持續發展整合到業務之中，使追求可持續發展與業務成功（＝企業價值的擴大）掛鉤的“創造共通價值”。
一提到保健公司，人們就會聯想到企業以研究開發為核心的自我中心態度，但該公司致力于在發展中以最終用戶為念。例如，在年報中，該公司沒有自我中心地記錄業務概況，而是通過講述利用其癌癥診斷系統實現早期治療，恢復正常生活的患者的體驗，強調了對用戶友好、與利益相關者面對面的態度，而非只盯著最尖端技術的開發。面向消費者的業務部門的舉措更為顯著。在商店中，該公司除了銷售產品之外，還通過設置護膚和保健的專業顧問，全力維護消費者的健康。
仿佛是要通過提升普通市民的健康和生活品質，把企業的作用和責任銘刻在消費者的意識之中。該公司認為，通過從利益相關者的角度出發著手業務，可以發掘新的需求，并創造出市場機會。可以說，強生的所有業務部門都貫徹了這一態度，給經營帶來了創新。
在發展中國家實施社會貢獻計劃
在社會貢獻方面，強生也以醫療活動為中心，在世界很多國家為地區社會提供協助。這些舉措大多不是為了眼下的業務成果，而是為了貫徹對于地區和社會的貢獻。該公司認為，實踐“我們的信條”有助于構筑信賴關系，對創造品牌價值大有益處。因此，除了可持續發展報告之外，該公司還另行發布社會貢獻報告，重點介紹這些事例。
投入力度最大的要數在新興市場國家和發展中國家的活動。2009年，該公司在全球50個國家實施了600余個社會貢獻計劃。其中不乏自主活動，更多的則是主動與各領域非政府組織和公共機構展開的合作。合作伙伴每一次都是根據計劃和地區，靈活地研究決定。
除了研發合作之外，社會貢獻計劃還在各地區的主導下，開展衛生指導、巡診等直接有益于居民保健的活動。這些活動并非總部統一管理，而是由各個地區自行判斷決定，已經是司空見慣的日常業務，滲透著由下到上的氣息。
另外，在發展中國家，強生還開展著有助于提高生活水平的計劃。以支援農村女性創業者的計劃為例，該公司推動著建設養雞場，收集雞蛋進行銷售的活動。這雖然不能成為該公司的收益業務，但對于參與計劃的當地女性而言，實現經濟獨立這一點十分重要。
對于ISO26000的核心主題之一“溝通的參與及發展”，強生著眼的目標也是能夠通過當地人才取得效益的活動，而不是以捐贈和慈善活動為前提的傳統式社會貢獻。因為作為如今的CSR，受到好評的活動并非善意和善舉，而是通過業務解決社會課題和經濟問題。這可以說是在兼顧社會價值和自身業務價值創造的同時，力推戰略性社會貢獻。在海外，這種“創造共通價值”模式的發展非常顯著。
作為CSR活動給公司業務帶來價值的指標，強生每年都會發布與社會貢獻相關的支出金額。2009年的支出總計折合5.9億美元。除捐款支出（21.5％）外，還包括提供產品等金錢以外的貢獻（78.5％）。總額占稅前收入的3.7％。
巴斯夫：可持續發展報告與年報整合
由于其生產的化學制品對環境存在影響等原因，化學公司與環境的關系非常密切，因此，在業務戰略中加入可持續發展因素的態度非常迫切。德國的化學企業巴斯夫公司（BASF）在2002～2003年期間，就截至2015年的全公司業務戰略進行了探討。討論最終決定把可持續發展作為新業務的支柱之一。其特點在于著手環境和社會課題有助于強化競爭力、有助于企業價值的思路。該公司強調，這樣除了可以通過業務，使可持續發展的相關風險降到最低之外，還能夠開拓新市場，創造發展的機會。
該公司把年報（財務報告）與可持續發展報告合并，從3年前開始發布題為“BASF Report”的綜合報告。展現出了向投資者介紹戰略性CSR和可持續發展戰略的意愿。另一方面，可持續發展的具體活動事例則在互聯網上公開。
BASF Report的目錄
-To our shareholders
-Management’s Analysis
The BASF Group
Strategy and values
Our goals
Markets, structures and organization
Value-based management
Sustainability management
Value added statement
Research and development
The business year at BASF
Employees and society
Environment and safety
Risk report
-Corporate Governance
注：粗體字為CSR相關項
CSR相關的內容在管理分析（Management's Analysis）中設立了“員工與社會”、“環境與安全”兩項，分別記述了社會因素和環境因素。社會領域的重點放在就業和勞動，公開的力度也比較大。這可以說是歐洲，特別是德國企業的特征。報告中有關地區社會貢獻的內容有限，詳情主要登載在互聯網的可持續發展網站上。
至于環境領域，巴斯夫作為一家化學公司，在報告中頗費心思。報告的內容主要圍繞在氣候變化、能源、水三個主題的相關活動。
可持續經營的實施
為了制定和實施可持續發展戰略，巴斯夫組建了專門的組織。BASF Report也在集團戰略實施的部分，單列出了可持續經營（Sustainability management）的項目。這一頁的副標題是“Creating new business opportunities and minimizing risks”。由此可見，該公司已經明確意識到，可持續發展在強化競爭力的同時，還能夠創造出新的市場機會。
作為可持續經營的最高機構，巴斯夫設置了由董事級別的人員組成的全球可持續發展委員會（Global Sustainability Council）。各項業務的負責人作為委員會的成員，負有在經營會議上進行報告、勸告的職責。經營戰略部門也是其中之一，實現了戰略與可持續發展因素相結合的體制。委員會還包含全球各地區的業務部，建成了可以全球橫向展開的機制。如今，該公司正在以全球可持續發展委員會為核心，沿著可持續發展戰略的指導路線發展業務。 |
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